سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام LXDUBAI ("الموقع"، أو "نحن"، أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو الشراء من lxdubai.ae ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنتم" و"لكم" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنتم عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُحدَّثة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية معلومات شخصية عنكم من مصادر متعددة، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها باختلاف طريقة تفاعلكم معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنكم للتواصل معكم، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق أي شروط خدمة سارية، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منكم على طريقة تفاعلكم مع موقعنا واستخدامكم لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو ترتبط بكم أو تصفكم أو يمكن ربطها بكم. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها تحديداً.

المعلومات التي نجمعها منكم مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات التواصل بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات خدمة العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختارون تضمينها في تواصلكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منكم تزويدنا مباشرة ببعض المعلومات عن أنفسكم. يمكنكم اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعكم من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها حول استخدامكم

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة تلقائياً حول تفاعلكم مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسل وتقنيات مشابهة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولكم إلى موقعنا وحسابكم واستخدامكم لهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح ومعلومات اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بكم وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيراً، قد نحصل على معلومات عنكم من أطراف ثالثة، بما في ذلك من مورّدين ومزوّدي خدمات قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو بيانات البطاقة الائتمانية أو المدينة أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتكم لتنفيذ طلباتكم وتزويدكم بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتموها، من أجل تنفيذ عقدنا معكم.
• عند زيارتكم لموقعنا، أو فتحكم أو نقركم على رسائل بريد إلكتروني نرسلها لكم، أو تفاعلكم مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل ومنارات الويب ومجموعات تطوير البرامج والمكتبات الخارجية والكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. راجعوا أيضاً القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معكم، بما في ذلك معالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم ومشترياتكم وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابكم.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، ولعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليكم. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل. إذا كنتم من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو التحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر. إذا اعتقدتم أن حسابكم قد تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فوراً. إذا كنتم من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لكم ولعملائنا الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التواصل معكم وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الدعم لكم وتحسين خدماتنا. ويأتي ذلك ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

كغيرنا من المواقع الإلكترونية، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجعوا https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتكم وتفضيلاتكم)، ولتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائياً بشكل افتراضي، إلا أنه يمكنكم ضبط متصفحكم لإزالة الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلباً على تجربتكم، وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. كما أن حظر الكوكيز قد لا يمنع بشكل كامل مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

يتعرّف موقعنا الإلكتروني أيضاً على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لكم إلغاء الاشتراك في استخدامات أو إفصاحات معينة لمعلوماتكم. إذا أبلغتمونا بتفضيلكم عبر GPC، فسنعامل هذه الإشارة كطلب صالح لإلغاء الاشتراك في مشاركة المعلومات / الإعلانات المستهدفة للمتصفح أو الجهاز المرتبط بذلك، وإذا تمكنّا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنكم زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعرّف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحكم أو جهازكم.

كيف نفصح عن معلوماتكم الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد وأغراض مشروعة أخرى وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع المورّدين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات والإعلان لكم. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهوننا أو تطلبون منّا أو توافقون بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتكم.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، وذلك ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة عمل تجاري ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

قد أفصحنا خلال الاثني عشر شهراً الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض المذكورة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها" و"كيف نفصح عن معلوماتكم الشخصية":

الفئة

فئات المستلمين

المعرّفات مثل بيانات التواصل الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء بولاية كاليفورنيا مثل بيانات التواصل الأساسية ومعلومات معينة عن الطلبات والحسابات المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات ومعلومات التسوّق ومعلومات خدمة العملاء نشاط الإنترنت أو نشاط الشبكة المشابه، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحدَّدة عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

المورّدون والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل مزوّدي خدمة الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء التنفيذ، وشركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليل البيانات) الشركاء التجاريون والتسويقيون الشركات التابعة

لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتكم أو لأغراض استنتاج خصائص عنكم.

بموافقتكم، نشارك معلوماتكم الشخصية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

قمنا بـ"بيع" و"مشاركة" (كما يُعرّف هذان المصطلحان بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية خلال الاثني عشر شهراً الماضية لغرض المشاركة في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستلمين
المعرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	الشركاء التجاريون والتسويقيون
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	الشركاء التجاريون والتسويقيون
بيانات الاستخدام	الشركاء التجاريون والتسويقيون

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفّر موقعنا روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتّبعتم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمونها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات الخارجية دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لملّاكها أو مشغّليها، إلا كما هو مُفصَح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص الأطفال. إذا كنتم أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المذكورة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما يُعرّف هذان المصطلحان بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عاماً.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقكم

بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبكم وفق ما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، بما في ذلك تفاصيل الطرق التي نستخدم بها معلوماتكم ونشاركها.
• الحق في الحذف: قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح: قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف: قد يكون لكم الحق في توجيهنا بعدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتكم الشخصية، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلاناً مستهدفاً"، كما هو مُعرَّف في قوانين الخصوصية المعمول بها. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرتم موقعنا وإشارة Global Privacy Control مفعّلة، فسنعامل ذلك تلقائياً، حسب مكانكم، كطلب لإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات للجهاز والمتصفح الذي تستخدمونه لزيارة الموقع.
• تقييد المعالجة: قد يكون لكم الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتكم لمعالجة معلوماتكم الشخصية، قد يكون لكم الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لكم الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبكم. يمكنكم القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية لكم. في حال إلغاء اشتراككم، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية لكم، مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مُشار إليه على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المذكورة أدناه.

لن نميّز ضدكم لممارستكم أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منكم للتحقق من هويتكم، مثل بريدكم الإلكتروني أو معلومات حسابكم، قبل تقديم رد جوهري على طلبكم. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلبات نيابة عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات على أنكم فوّضتموه للتصرف نيابة عنكم، وقد نحتاج منكم للتحقق من هويتكم معنا مباشرة. سنستجيب لطلبكم في وقت مناسب وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المذكورة أدناه. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، فقد يكون لكم الحق، بحسب مكان إقامتكم، في استئناف قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل المذكورة أدناه، أو تقديم شكواكم لدى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها. كما تتم معالجة معلوماتكم الشخصية من قِبل موظفين ومزوّدي خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في هذه الدول.

إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفّر مستوى ملائماً من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر lxdubai0@gmail.com أو التواصل معنا على Al Mizhar 1, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، فإننا نُعتبر جهة التحكم في معلوماتكم الشخصية.